岗位职责
- 主导客户反馈的芯片质量问题处理，包括与客户高效沟通、收集失效样品及异常信息，确保问题快速响应与闭环。
- 对失效芯片进行初步评估与分析，协同 FA（失效分析）工程师开展测试，验证芯片功能及性能指标，定位问题线索。
- 统筹内外部资源（内部跨部门团队、供应商、第三方机构等），推进失效芯片的 FA 分析、故障定位、根本原因排查及改善方案落地。
- 运用鱼骨图、5WHY、头脑风暴等质量工具及统计分析方法，深挖质量问题根源，推动产品质量改进。
- 负责编写客户 8D 报告、测试分析报告，跟踪并验证改善措施的有效性，确保客诉问题及时解决。
- 统筹客诉及质量相关信息的记录、存档与管理，定期总结复盘，为质量优化提供数据支持。
- 收集客户需求资料及环保相关文件，监控环保检测报告有效期，保障合规性。
- 组织年度客户满意度调查，推动针对性改善。
- 参与体系内/外审、客户审核，负责相关资料的收集与准备；协助处理供应商质量问题。
- 参与体系文件的编制、更新、发布及归档管理，确保体系合规运行。
任职要求
- 本科及以上学历，电子、半导体、微电子、材料等相关专业。
- 3～5 年芯片行业质量客诉处理、失效分析或质量工程相关经验，熟悉芯片生产流程者优先。
- 精通 IATF16949、ISO9001、ISO14001、ISO45001 等管理体系标准，能熟练运用 8D、SPC、VDA6.3 等质量工具。
- 了解芯片 FA 分析流程，熟悉金相显微镜、X-Ray、CT、SAT、FIB 等测试设备的基本原理及应用场景。
- 具备优秀的问题解决与数据分析能力，能快速掌握公司产品及流程，主导客户质量问题的闭环。
- 拥有出色的沟通协调能力，能高效对接客户、供应商及内部跨部门团队，推动项目落地。
- 具备强烈的团队合作意识，主动分享经验，以结果为导向，抗压能力强。